Posti jatkaa toimintansa uudistamista

Yleinen markkinamurros postialalla jatkuu, digitalisaation merkitys kasvaa ja asiakkaiden odotukset sekä yhteiskunnallinen toimintaympäristö kehittyvät vauhdilla. Postin tavoitteena on varmistaa asiakaslähtöinen, kilpailukykyinen ja elinvoimainen jakelu- ja palveluverkko Suomessa. Muutokset asiakastarpeissa ja toimintaympäristössä ovat lähtökohta Postin toiminnan tehostamiselle, jota yhtiö jatkaa myös alkaneena vuonna.

Digitalisaatio ja kuluttajakäyttäytymisen muutos ovat vähentäneet Postin jakaman paperisen postin määrää noin 75 % viimeisen kymmenen vuoden aikana, ja määrä jatkaa laskuaan. Posti suunnittelee alkuvuoden 2026 aikana toimintaansa seuraavia muutoksia:

• Postipalvelut-liiketoiminnan perus- ja varhaisjakelutuotannon organisaatiorakenteen uudistaminen, jonka tavoitteena on vastata muuttuviin asiakastarpeisiin.  Muutoksen arvioidaan johtavan enintään 22 vakituisen henkilön vähennykseen.

• Automaation ja teknologian hyödyntäminen Helsingin postikeskuksen lajittelussa, jotta toimintaympäristön muutokseen pystytään sopeutumaan yhä paremmin. Konelajittelu nopeuttaa prosesseja ja helpottaa myös postinjakajien työtä. Muutoksen arvioidaan johtavan enintään 79 vakituisen henkilön vähennykseen.
• Palveluiden siirtäminen viidestä Postin omasta myymälästä* kumppaniverkostoon, yhä laajempaa palvelupisteverkostoa hyödyntäen. Asiakkaita palvelevat myös suositut pakettiautomaatit, digitaaliset kanavat sekä mm. OmaPosti-palvelu. Myymälämuutoksen arvioidaan johtavan enintään 27 vakituisen henkilön vähennykseen.
• Asiakaspalvelun keskittäminen Postin suurimpiin asiakaspalvelukeskuksiin Helsinkiin ja Rovaniemelle, joka aiheuttaisi muiden asiakaspalvelupisteiden** lakkauttamisen. Asiakaspalvelussa automaatio hoitaa tänä päivänä jo 60 % digitaalisten kanavien kautta tulevista asiakasyhteydenotoista, ja digitalisaation sekä tekoälyn mahdollisuuksia hyödynnetään jatkuvasti enemmän. Asiakaspalvelun keskittämisen ja toiminnan uudelleenjärjestelyn arvioidaan johtavan enintään 44 vakituisen henkilön vähennykseen.

Suunniteltujen muutosten tavoitteena on, että irtisanomiset jäisivät mahdollisimman vähäisiksi. Henkilöstöä tuetaan muutostilanteessa muun muassa tarjoamalla tuettuja vapaaehtoisia ratkaisuja, mahdollisuutta siirtyä liiketoimintaryhmien välillä uusiin tehtäviin tai tarjoamalla koulutusta. Posti työllistää Suomessa yli 13 000 henkilöä. “Haluamme varmistaa, että palvelumme vastaavat asiakkaidemme muuttuviin tarpeisiin ja että pystymme tarjoamaan niitä pitkäjänteisesti ja taloudellisesti kestävällä tavalla. Laajennamme suosittua pakettiautomaatti- ja palvelupisteverkostoomme, joka kattaa jo nyt yli 3 300 pistettä eri puolilla Suomea. Kehitämme toimintaamme myös teknologian ja automaation avulla”, kertoo tuotannosta vastaava johtaja Mikko Hoikkala Postista.  

* Alustava suunnitelma koskee seuraavia Postin omia myymälöitä:

- Helsinki, osoitteessa Linnankoskenkatu 14, 00250 Helsinki

- Helsinki, osoitteessa Annankatu 8, 00120 Helsinki

- Helsinki, osoitteessa Unioninkatu 20–22, 00130 Helsinki

- Espoo, osoitteessa Piispansilta 11, 02230 Espoo (Iso Omena)

- Jyväskylä, osoitteessa Vapaudenkatu 48–50, 40100 Jyväskylä

Myymälät palvelevat normaalisti, tiedotamme mahdollisista muutoksista myöhemmin.

** Muut asiakaspalvelupisteet sijaitsevat Kuopiossa, Jyväskylässä, Tampereella ja Liedossa. Näiden lakkauttamista suunnitellaan tapahtuvaksi vuoden 2026 aikana.

Lisätietoja: Postin MediaDesk, puh. 020 452 3366 (ma–pe klo 9:00–16:00)

Posti on yksi Suomen, Ruotsin ja Baltian johtavista jakelu- ja logistiikkayhtiöistä. Huolehdimme asiakkaidemme arjen sujuvuudesta tarjoamalla laajan valikoiman palveluja, joihin kuuluvat paketit, rahti, postipalvelut sekä varastointi-, käsittely- ja logistiikkapalvelut. Tavoitteenamme on kuljettaa täysin fossiilittomasti vuoteen 2030 ja olla päästöissämme nettonollassa vuoteen 2040 mennessä. Liikevaihtomme vuonna 2024 oli 1 521,4 miljoonaa euroa, ja henkilöstöä meillä on noin 15 000. Posti Groupin osakkeet ovat kaupankäynnin kohteena Nasdaq Helsinki päälistalla Suomessa.