Postipalvelut
Postipalvelut tarjoaa jakelupalveluita, monikanavaiset palveluita ja digitaaliset palvelut, jotka kattavat mm. kirjeet (sekä yritysten että kuluttajien kirjelähetykset), monikanavaiset viestintäratkaisut, sanoma- ja aikakauslehtien jakelun sekä osoitteelliset suoramarkkinointipalvelut. Postipalvelut palvelee asiakkaita valtakunnallisesti Suomessa monikanavaisella jakeluverkostollaan.
Postipalvelut on vakiintunut ja kassavirtaa tuottava segmentti, jolla on strateginen asema Postin liiketuloksen tukemisessa ja sen yleisen vakauden edistämisessä. Postin valtakunnallinen jakeluverkosto mahdollistaa verkostosynergiat Postipalveluiden ja Verkkokauppa- ja jakelupalveluiden välillä. Tällaisia synergioita ovat esimerkiksi yhteisen infrastruktuurin ja jakelukapasiteetin hyödyntäminen sekä uudenlaisten palveluiden käyttöönotto.
Paperipostin määrän laskusta huolimatta Postin keskittyminen operatiiviseen ja kaupalliseen laatuun on mahdollistanut laskuun sopeutumisen tehokkaasti. Tässä vahvana ajurina on ollut Postin onnistunut monikanavaisen tarjoaman ja mukautuvan hinnoittelustrategian käyttöönotto. Posti on selviytynyt myös hyvin digitalisoituvien markkinoiden haasteista ja säilyttänyt Postipalvelut-segmentin tuloksen resilienttinä vuosina 2020–2024.
OmaPostin digitaalinen postilaatikko tarjoaa digitaalisen palvelun, joka on lisännyt asiakkaiden sitoutumista ja tyytyväisyyttä. Laajan asiakaskunnan omaava OmaPosti tarjoaa kuluttajille useita etuja, kuten digitaalisen postilokeron ja viestintäpalveluja, jotka ovat parantaneet Postin kilpailuetua nopeasti kehittyvällä markkinalla. Posti on myös panostanut voimakkaasti tekoälyyn vuodesta 2019 alkaen, ja vuosien varrella se on toteuttanut useita pilottihankkeita ja kymmeniä käyttötapauksia palvelutuotannossa.
Verkkokauppa- ja jakelupalvelut
Verkkokauppa ja jakelupalvelut -liiketoiminta tarjoaa paketti - ja rahtipalveluita. Tarjoama kattaa pakettipalvelut Suomessa ja Baltian maissa sekä rahtipalvelut sekä tietyt lisäarvopalvelut Suomessa.
Segmentti on yksi Postin kasvun kulmakivistä. Postin tavoitteena on vahvistaa asemaansa Suomessa ja Baltian maissa kasvamalla seuraavan päivän pakettiautomaattitoimituksissa.
Pakettipalvelut koostuvat vastaanoton logistiikasta, lajittelusta ja jakelusta. Se tarjoaa myös mm. digitaalisia näkyvyys- ja ohjauspalveluja toimitukseen sekä standardoituja digitaalisia ja ohjelmointirajapinnan tilauskanavaratkaisuja lähettäville asiakkaille.
Verkkokauppiaille tarjotut palvelut koostuvat pakettiautomaatti-toimituksista, kotiinkuljetuksista, aikataulutetuista/aikatauluttomista jakeluista, palautuksista, ”pikkupaketti ovelle” -palvelusta, nouto- ja palautuspistepalveluista, raskaista kotiinkuljetuksista ja lisäarvopalveluista, kuten sisäänkantopalvelusta.
Rahtipalvelut kattaa pikarahdin sekä alueelliset kuljetukset ja kuljetusratkaisut Suomessa. Noin 90 prosenttia Postin tärkeimmistä asiakkaista, jotka käyttävät rahtipalveluita, käyttävät myös Postin pakettipalveluita, mikä osoittaa ristiinmyynnin mahdollisuudet pakettipalveluiden ja rahtipalveluiden välillä.
Verkkokauppa- ja jakelupalveluiden strategia keskittyy kolmen painopistealueen ympärille:
johtavan aseman varmistaminen pakettiautomaattien ja jakeluverkon kattavuudessa ja laajuudessa myös jatkossa.
operatiivinen tehokkuus.
asiakaskokemuksen jatkuva parantuminen.
Varastointi- ja logistiikkapalvelut
Varastointi- ja logistiikkapalvelut tarjoaa sopimus- ja sisälogistiikkapalveluita Suomessa ja Ruotsissa sekä yhden varaston Norjassa. Liiketoiminnan palvelutarjoama kattaa ulkoistetun varastoinnin Postin omistamissa tai vuokraamissa toimipisteissä, henkilöstövuokrauksen sekä sisälogistiikan asiakkaiden toimipisteissä.
Liiketoiminto sisältää kaksi erillistä toimintasegmenttiä, Varastointi- ja logistiikkapalvelut Suomi ja Varastointi- ja logistiikkapalvelut Ruotsi.
Postin lähitulevaisuuden strateginen painopiste Varastointi- ja logistiikkapalveluissa Suomessa ja Ruotsissa on kannattavuuden parantaminen. Posti suunnittelee saavuttavansa tämän nostamalla täyttöasteita, parantamalla toiminnan tehokkuutta ja keskittämällä varastoja.
Kasvanut tehokkuus viime vuosina on parantanut segmentin kustannuspohjaa. Nämä parannukset on saavutettu tehostamalla päivittäistä kapasiteetin suunnittelua ja resurssien hallintaa, mikä on mahdollistanut joustavamman kustannusrakenteen ja kannattavammat asiakassopimukset.
