Itella Logistiikan ulkomaan postiterminaalissa toimiva asiakaspalveluyksikkö on saanut Maailman postiliiton (UPU) EMS Customer Care -palkinnon vuoden 2008 toiminnasta. Tunnustukset jaettiin kolmessa eri ryhmässä perustuen asiakaskyselyiden määrään. Suomi (Itella) sijoittui ykköseksi small group -kategoriassa. Muut palkitut maat olivat Japani (large group) ja Singapore (medium group).
EMS Customer Care Award -tunnustus perustuu asiakaspalvelun käyttäjiltä saatuihin arvioihin. Itellan EMS-asiakaspalvelu on toiminut asiantuntevasti, asiallisesti ja nopeasti. Palkinto parhaasta asiakaspalvelusta jaettiin nyt ensimmäistä kertaa maaliskuun lopulla Bernissä Sveitsissä.
Itella palkittiin lisäksi hopeatason palkinnolla (Silver Certification) EMS-pikalähetysten laatutasosta Suomessa. Arvioinnissa kiinnitettiin erityistä huomiota lähetysten oikea-aikaisuuteen ja jäljitettävyyteen sekä asiakaskyselyjen käsittelyyn. Lue lisää UPU:n englanninkielisestä tiedotteesta.
EMS (Expess Mail Service) kiireellisten lähetysten pikapalvelu yli 180:een maahan. Itella Oyj on Maailman postiliiton UPU:n (Universal Postal Union) alaisen EMS Cooperativen jäsen.
Lisätietoja: tuotantopäällikkö Ilkka Hallanoro, puh. 020 451 8685
sähköposti etunimi.sukunimi@itella.com
